1. Introducción
En Eat My Kiwi, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Queremos que conozcas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas al usar nuestra tienda online.
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente, garantizando un tratamiento de tus datos de forma legal, transparente y segura.
Al utilizar nuestra web y servicios, aceptas esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento
La responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Lucía Pinedo López
Domicilio fiscal: Padueta Kalea 55, Vitoria-Gasteiz, España
Correo electrónico: info@eatmykiwi.com
Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la protección de datos a través del email indicado.
3. Datos que Recopilamos y Finalidades
Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para ofrecerte nuestros productos y servicios, incluyendo:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono. Finalidad: gestionar pedidos, envíos, facturación y atención al cliente.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos, sin almacenar datos sensibles como el CVV ni números completos de tarjeta. Finalidad: cobro seguro y prevención de fraude.
- Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, duración de la sesión, cookies, etc. Finalidad: mejorar tu experiencia en la web y analizar el tráfico (Google Analytics).
- Datos de comunicación: Información que nos facilitas al contactar vía email, formulario o chat. Finalidad: responder a tus consultas y gestionar incidencias.
- Datos para marketing (previo consentimiento): Correo electrónico para envío de newsletters, promociones y novedades.
No recogemos datos sensibles ni perfiles especiales salvo que tú nos los facilites voluntariamente.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en:
- Ejecución del contrato: Para gestionar tu pedido, entrega y facturación.
- Consentimiento explícito: Para enviarte comunicaciones comerciales y promociones (puedes revocar este consentimiento en cualquier momento).
- Interés legítimo: Para mejorar la seguridad, analizar el tráfico web (Google Analytics) y prevenir fraudes.
5. Destinatarios y Transferencias
No vendemos tus datos a terceros.
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores logísticos y de envío: Dreamlove y empresas de transporte para entregar tus pedidos.
- Proveedores de servicios de pago: PayPal, Bizum, pasarelas bancarias para procesar pagos.
- Proveedores tecnológicos: Hosting, mantenimiento web, herramientas de email marketing y analítica (Google Analytics, Google Ads).
- Autoridades competentes: Solo cuando la ley lo exija.
6. Conservación de Datos
Tus datos se conservarán:
- Mientras mantengamos la relación comercial (por ejemplo, durante la vigencia de pedidos y cuentas activas).
- Tras la finalización, bloquearemos tus datos por un período de 5 años para cumplir con obligaciones legales y posibles responsabilidades.
- Los datos de marketing se conservarán mientras no retires el consentimiento.
Transcurridos esos plazos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.
7. Derechos que Puedes Ejercer
Tienes derecho a:
¿Cómo se hace una devolución?
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento para comunicaciones comerciales.
Para ejercer tus derechos, envíanos una solicitud con tu identificación a hello@eatmykiwi.com.
Si no estás satisfecha con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Utilizamos protocolos seguros (SSL) para la transmisión de datos y realizamos auditorías periódicas para garantizar la protección de tu información.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, análisis y publicidad (Google Analytics y Google Ads). Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política cuando haya cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te informaremos en la web o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes preguntas o dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
info@eatmykiwi.com
