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RESPONSABILIDADES Y CONDUCTA DEL USUARIO
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INFORMACIÓN DE PRODUCTO Y PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio final del producto y se detallan por separado antes de finalizar la compra.
Eat My Kiwi se reserva el derecho a actualizar precios, productos y promociones en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
La información relativa a cada producto, incluyendo características, instrucciones de uso, materiales y cuidados, se encuentra detallada en su correspondiente ficha dentro de la tienda online. El cliente declara conocer y aceptar dicha información al formalizar la compra.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos se actualiza de forma automática, pero puede haber casos puntuales en los que un artículo no esté disponible tras realizar el pedido. En ese caso, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el proceso establecido en la tienda online. Los productos ofrecidos incluyen descripciones detalladas, precios con IVA incluido y gastos de envío especificados. La compra se considera formalizada cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
MEDIOS DE PAGO
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal u otros medios de pago seguros habilitados en el sitio. En ningún caso se almacenarán datos bancarios de los clientes.
ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente, dentro de los plazos establecidos en la web, que oscilan entre 3 y 5 días laborables para envíos dentro del territorio español, salvo indicación contraria.
Eat My Kiwi realiza envíos únicamente dentro de España peninsular. En caso de que no sea posible realizar la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad (como problemas logísticos o falta de disponibilidad de producto), se informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciéndole una alternativa o la devolución inmediata del importe abonado.
Los retrasos derivados de causas de fuerza mayor o errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente no serán responsabilidad de Eat My Kiwi. Recomendamos revisar bien la dirección antes de finalizar la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá notificarlo por correo a hello@eatmykiwi.com e iniciar el proceso según se describe en nuestra Política de Devoluciones.
Los productos deben devolverse en su estado original, con embalaje intacto y sin haber sido utilizados, salvo defecto de fabricación. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, de lencería, incompletos, dañados o usados.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto presente un defecto cubierto por la garantía legal. En tal caso, Eat My Kiwi asumirá los costes de recogida y envío si la incidencia se comunica en un plazo de 15 días desde la entrega y el pedido se ha realizado en España.
GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía no cubre daños derivados del uso inadecuado, manipulación negligente, impactos, instalaciones incorrectas, tensión eléctrica inapropiada ni el desgaste natural de los materiales debido al uso habitual del producto.
Tampoco se consideran cubiertos por garantía los desperfectos causados por un uso distinto al previsto por el fabricante, ni los fallos derivados de no seguir las indicaciones de uso proporcionadas tanto en la web como en el envase o manual que acompaña al producto.
En el caso de productos de un solo uso o de higiene personal como preservativos, barreras de látex o masturbadores no reutilizables, sólo podrán ser reclamados bajo garantía si presentan defectos visibles antes de su uso.
El cliente debe informar a Eat My Kiwi sobre cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tenga conocimiento de la incidencia. La falta de notificación en ese plazo podría afectar al derecho a reclamación si se ocasionan daños por el retraso.
El cliente deberá conservar el embalaje original y comunicar la incidencia dentro de los plazos establecidos para poder tramitar la garantía.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar toda la información detallada en nuestra Política de Privacidad.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/PROCESO DE COMPRA
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